Гарантия и возврат

Завод входных дверей и металлоконструкций Эксперт Двери предоставляет гарантийное обслуживание на свои товары. Максимальный срок сопровождения — 20 лет. Точный срок зависит от вида и сложности изделия, однако каждый вид товаров имеет свою минимальную длительность гарантийного сервиса.

• Входные двери (минимальная гарантия — от 5 лет)
• Замочные системы (от 1 года)
• Фурнитура и аксессуары (от 1 года)
• Отделочные панели (от 1 года)
• Металлоконструкции за исключением входных дверей (от 2 лет)

Гарантийное обслуживание возможно в случаях выявления наличия у товара свойств, не предусмотренных заявленными характеристиками и вызванными действиями на этапе производства, доставки и установки изделия. Отказ в исполнении гарантийных обязательств наступает в случаях, когда причиной наличия упомянутых свойств стали действия клиента, выходящие за рамки правил эксплуатации, транспортировки товара, либо по причине внесения изменений в конструкцию изделия.

Что делать, если в вашем товаре брак

Прежде всего, не паникуйте и не поддавайтесь негативным эмоциям: вот уже 12 лет мы непрерывно совершенствуем систему работы с возможными недостатками товаров и услуг. Будьте уверены: ваша проблема решаема и мы приложим все усилия для её скорого устранения. Просто свяжитесь с нами удобным способом (предпочтительно — через мессенджеры или электронную почту), изложив ситуацию максимально подробно, приложив фото или видео при необходимости.